お客様の声

古城鈑金富山店・高岡店 お客様アンケートの一部をご紹介


かなり大きなヘコミだったので、
ドアを交換しないとダメかなと思っていたのですが、
鈑金で修理していただけたので、予算的にも大変助かりました。
仕上がりも新品部品のようにキレイだったので大変満足しました!!
受付のみなさんもすごく明るくて親切でした。

30代 男性
CX-5

仕事帰りの道でバンパーをこすってしまいました。
帰り道でこちらへ立ち寄り、見積り後すぐに修理をしていただきました。
新品の様になっており、驚きました。
言わなかったら夫も気付かなかったと思います。

40代 女性
マーチ

友達とのドライブ中に車体をこすってしまいました。
他のお店で見積りしましたが、高額で、学生でお金もないので、
半年ほどそのままの状態で運転していました。
やはり修理をしたいと思い、こちらのお店のHPを見て、
見積りをお願いしました。
他のお店より安かったので、どのような仕上がりなのか少し不安
でしたが、車の色と同じ色で傷もキレイになっていてとても感動しました。
もっと早く見積りをお願いすればよかったです。
ありがとうございました。

20代 学生
ワゴンR

街の修理屋さんは、中々入りづらく、
カーディーラーでの修理は高い・・・
古城鈑金さんは店舗もキレイで、
丁寧な応対をしていただいたのが決め手となり、お願いしました。
とてもキレイな仕上がりに、やっぱりここで良かったんだと私も満足しました。
今後も何かあった際には、また利用させていただこうと思ってます。

30代 女性
ヴィッツ

少しよそ見をしているうちに、バンパーを擦ってしまいました・・・
新車で1ヶ月の車なのに、ショックでした・・・
すぐに、見積り・修理をお願いしました。
無料で代車も出してもらい、気分良く帰宅することが出来ました。

20代 男性
エスティマ

左リヤドアをぶつけました。
外車だから修理が高いと思っていたんですけど、
判り易い見積で、安く修理できて満足です。
出費が減った分、これから外食に行ってきます。

40代 女性
BMW

息子に車を貸したら案の定ぶつけて帰ってきました。
又、ぶつけると思ったので修理はしないと考えたのですが、
息子が直すと言ったので、修理してもらいました。
全然、分からなくなっているのにビックリです。
息子のバイト代で直せる金額なのに、しっかり修理して頂いて大満足です。

50代 男性
クラウン

簡易補修かと思っていましたが、本格的な
補修をして頂き、とてもきれいに直りました。
お店も広くて快適なので今度は車検もお世話になります。

30代 男性
デミオ

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、
ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。
※部品を注文した場合のキャンセルは、部品料金のみ頂きます。ご了承ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なってまいります。
お見積り時に、正確な時間・日数も伝えさせて頂きますので、是非一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 引き取り・納車はしてもらえますか
可能な範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 代車はありますか。
代車につきましては、約100台ご準備させて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 電子マネーでのお支払いは利用できますか。
ペイペイでのお支払いがご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q9 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q10 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q11 新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、
追加料金を頂くというような場合はございません。

Q12 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q13 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q14 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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